什么是退货授权（RMA: Return Merchandise Authorization）？
退货授权（RMA）是由邮购企业签发的、允许产品退货的授权编号。
退货可以寄到哪里？
目前退货只能直接退回给商家。我们将继续开发退货功能，以便退货最终可以送回Deliverr仓库。一旦新功能可用，我们将立即通知商家。
什么时候收取退货标签的费用？
在您的客户使用退货标签之后才会收取费用。只有当标签在USPS或FedEx投递点被扫描时，我们才会收取费用。
什么时候会向商家收取退货费用？
Deliverr的运输标签费用是作为常规帐单的一部分向卖家收取的。要了解更多关于Deliverr的计费过程，请参阅帮助中心关于发票的常见问题。
注：目前，每个单独的退货将作为单独的行项目显示在Deliverr发票上。我们将很快更新此信息，以便在一行上显示所有退货，方便在下载的发票PDF中查看。
可否调整退货标签的价格？
否，退货标签的估计价格是固定的。显示的估计价格，是由原始订单的买方地址和商家选择的退货地址之间的Deliverr运费决定的。
如何计算退货的费用？
退货的价格是根据要退回的DSKU的尺寸和重量来估算的。当包裹被承运人接收后，发票上可能会更新实际价格。发票上退货费用较高的原因包括：退货重量超过预期，使用的箱子大于预期，其它不可预见的因素。
如果我想向买家收取标签费用怎么办？
Deliverr的费率提供最低的运输成本让退货返回卖家。大多数商家会从退款中扣除这笔费用，以便为客户提供最省心的退货体验。
购买商品后多久可以退货？
Deliverr目前不限制退货的时间，这由您在创建退货时自行决定。
由两个包裹组成的订单可否共用一个Deliverr退货标签？
可以，只需用一个标签就可以退回两个包裹。若有任何问题请联系客服。
商家可否把退货标签发送到多个电邮地址？
可以，商家可以将退货标签单独发送到多个电邮地址。
可否用电商平台商店的自有标签来运送退货？
如果退货标签是从电商平台创建的，而退货送到Deliverr或您的仓库，可能会导致推荐丢失或退回给发件人，Deliverr将不承担任何责任。我们强烈建议Deliverr卖家不要进行此操作，而是在您的Deliverr卖家门户帐户下创建退货。
我向买家提供了我自己的退货标签，我可以得到退款或补偿差额吗？
我们目前不会补偿差额。如果有退货，商家应该使用Deliverr的门户网站进行操作。然而，我们意识到这是一个限制，并正在努力实现允许输入您自己的物流信息而非只有购买标签的选项。
如果买家无法将货物交给承运人，Deliverr可否提供承运人来取回货物？
我们目前没有这个功能。但是，商家可以选择美国邮政或联邦快递进行此操作。
可否获得一份关于退货详情的报告？
关于退货详情，可通过以下链接查看：
如果退货有问题怎么办？
请于帮助中心查看《退货索赔政策》。若有任何关于退货的问题或疑虑，请联系客服，以便我们及时提供帮助。